Viernes, 22 Junio 2018 00:00

Pensionados piden abrir taquilla especial en Banco Fondo Común para atender a personas con discapacidad

 
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Los pensionados denuncian el trato denigrante del personal del banco privado Los pensionados denuncian el trato denigrante del personal del banco privado Foto William Urdaneta

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Banco Fondo Común somete a pensionados a una atención denigrante para cobrar un salario paupérrimo

 

Silinia Rondón de Gómez, una pensionada del Seguro Social, acudió durante cuatro días esta semana a cobrar su pensión en la sede del banco privado Fondo Común en Alta Vista y no lo logró. Una escoliosis, aunado a padecimientos en una de las piernas tras sufrir polio, le impide pasar largas horas de pie, por lo que la diligencia ha sido imposible.

Desde el lunes, cuando arrancó el pago de la pensión de acuerdo con el número de cédula, las colas de adultos mayores y personas con discapacidad han sido kilométricas alrededor del banco, por lo que solicitó la habilitación de una taquilla especial para atender a las personas con su condición.

La oficina de Fondo Común en Alta Vista es la única del estado Bolívar, de modo que recibe pensionados de todos los municipios del sur y Ciudad Bolívar. Además del colapso, denunció los maltratos del personal a los adultos mayores: “nos tratan como perros”.

“Hay gente que se está desmayando y le dicen que hagan la cola. No discriminan entre el que se está muriendo o arrastrado y no se sabe ni dónde termina la cola de lo larga que es. Es el quinto día de pago y sigue full”, señaló.

“El problema que sobresale es el trato del personal gerencial y de vigilancia”, coincidió su esposo, Arístides Gómez.

Rondón lamentó que decenas de ancianos deban dormir y amanecer el lunes en cola para cobrar la ínfima pensión de Bs. 1.400.000 que, en efectivo, puede rendir para únicamente un cartón de huevos y un kilo de harina de maíz. “Lo peor es que nadie los toca ni siquiera para que mejoren el servicio y no dan solución a nada”, denunció.

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Rondón asegura que los pensionados son tratados como perros y la banca no procura una mejor atención
 

En noviembre de 2016, la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) exigió a los bancos pagar las pensiones en billetes de alta denominación, de conformidad con las normas relativas a la atención y adecuación de las instalaciones para las personas con discapacidad, de la tercera edad y mujeres embarazadas.

Pidió no limitar a los pensionados en cuanto al monto a retirar y establecer un horario de atención especial dentro de los primeros cinco días de pago de pensión, “a fin de fortalecer la calidad del servicio a dichos usuarios; así como minimizar el tiempo de espera en taquillas a los pensionados”. Durante estos cinco días, deberán encontrarse operativas como mínimo el 75% de las taquillas de cada agencia, las cuales se pondrán a disposición de los pensionados para el pago correspondiente “sin ningún tipo de restricción, condición y limitación”.

No obstante, la crisis en la disponibilidad de efectivo e, incluso, las renuncias de personal en el sector público y privado por la escalada de la hiperinflación, han afectado la calidad de la atención en todos los sectores, siendo las más vulnerables las personas de la tercera edad.

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